FAQs

Ist die Zahlungs-Transaktion sicher?

Ja, wir verwenden das bewährte Zahlungssystem von Wirecard. Die entsprechenden Informationen zur Onlinesicherheit bzw. Schutz vor Betrug können auf der Wirecard-Website eingesehen werden. Für Visa- und MasterCard-Transaktionen verwendet Wirecard das 3-D Secure Verfahren. Das 3-D Secure Verfahren steht für höchste Sicherheit im Internet und wird von den Kreditkartenorganisationen Visa und MasterCard unter den Namen Verified by Visa bzw. MasterCard SecureCode beworben.

Wie und wann wird meine Bestellung geliefert?

Das Lieferdatum deiner Box hängt vom Zeitpunkt deiner Bestellung ab. Viele unserer Produkte sind ganz oder teilweise handgemacht und die meisten der Produkte werden speziell für deine Box hergestellt. Das bedeutet, dass wir die Produkte bei unseren Lieferanten an einem bestimmten Tag im Monat bestellen müssen, sodass diese genug Zeit haben, um die Produkte für dich zu fertigen.

Bestellungen bis zum 20. des Monats werden in den ersten 10 Tagen des Folgemonats versendet. Bestellungen am 21. des Monats oder später werden in den ersten 10 Tagen des Monats nach dem Folgemonat versendet. Wenn du zum Beispiel am 15. August bestellst, bekommst du deine erste Box im September. Wenn du am 25. August bestellst, hast du unseren Stichtag leider versäumt und bekommst deine erste Box im Oktober.

Sind Top-Marken wie Swarovski, Riedel und Giesswein in jeder Tirol Box enthalten?

Nein. Der Preis der Tirol Box basiert auf dem Wert der Produkte in der Box. Jeden Monat werden wir ein oder zwei Highlight-Produkte von einer dieser Marken oder anderen Tiroler Marken inkludieren.

Was bestimmt den Preis?

Der Preis richtet sich nach dem Wert der Produkte in der Box. Wir füllen unsere Boxen nicht mit Gratis-Proben. Jedes Produkt in unserer Box wird bezahlt, um unsere Lieferanten und die Tiroler Wirtschaft zu unterstützen. Im Gegensatz zu anderen Abo-Boxen werden etwaige kostenlose Produktproben zusätzlich in die Box gegeben und ersetzen keine Produkte, die für die Box vorgesehen und geplant sind. Wir werden dies auch klar an unsere Abonnenten kommunizieren. Wir sind stolz, unabhängig zu sein, und wählen die Produkte für die Boxen selbst aus. Wir entscheiden, was in die Box kommt und was nicht. Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt ausgewählt, sodass es zu den Monatsmottos und unseren Werten passt.

Was ist der Unterschied zwischen Tirol Box und Tirol Box basic?

Die Tirol Box ist unser Hauptprodukt. Es gibt nur eine limitierte Anzahl an Plätzen in diesem exklusiven Club für diese Box, was in der Natur der inkludierten Produkte liegt und an der Tatsache, dass wir nicht an Massen-Produktion interessiert sind. Als Mitglied dieses limitierten Clubs kannst du dich auf 5 bis 12 Tiroler Produkte aus den Bereichen Lifestyle, Wohnaccessoire, Beauty/Wellness und Lebensmittel freuen (nicht alle Kategorien sind in jeder Box vertreten). Der monatliche Abo-Preis startet bei € 122 (inkl. MwSt.) + Verpackung und Versand. Der Wert der Tirol Box liegt bei ca. € 140 (inkl. MwSt.).

Die Tirol Box basic ist eine kleinere Box und enthält Dinge des täglichen Bedarfs – sogenannte “daily essentials”. Diese Box ist weniger exklusiv als die Tirol Box, aber durchaus mengenmäßig limitiert aufgrund der Art von Produkten in der Box. Als Abonnent der Tirol Box basic kannst du dich auf 7 bis 8 Tiroler “daily essentials” freuen: Getreideprodukt, Aufstrich/Dip, Getränk, süßer/salziger Snack, Seife, Hautpflege, Duschseife/-gel/Shampoo. Der monatliche Abo-Preis startet bei € 45 (inkl. MwSt.) + Verpackung und Versand. Der Wert der Tirol Box basic liegt bei ca € 50 (inkl. MwSt.).

Warum gibt es keine Monatsmottos für die Tirol Box basic?

Die Tirol Box basic gibt unseren Kunden einen kleinen Geschmack von Tirol und den wunderbaren Produkten, die von unseren Bergen und Tälern kommen. Der Wert jeder Tirol Box basic ist geringer als der Wert der Tirol Box, deshalb ist die Auswahl an Produkten kleiner.

Gibt es Gutscheincodes?

Nein. Unsere Produkte sind von höchster Qualität und die meisten werden speziell für den Versand in unserer Box hergestellt. Diese Produkte haben einen gewissen Wert, der sich im Preis jeder Box widerspiegelt. Das ist uns und unseren Lieferanten wichtig. Allerdings gibt es bereits eine Vergünstigung, die im Abo-Preis-Plan eingerechnet ist. Je länger du die Tirol Box also abonnierst, desto weniger bezahlst du pro Monat.

Schuhgrößen / T-Shirt-Größen – warum habe ich noch keine Kleidung bekommen, obwohl ich meine Größen bei meiner ersten Bestellung angegeben habe?

Wir sammeln diese Informationen, damit wir solche Produkte in Zukunft in unseren Boxen inkludieren können. Gut Ding braucht Weile. Bekleidung werden wir zu einem späteren Zeitpunkt in unsere Boxen integrieren.

Sind wirklich alle Produkte aus Tirol?

Wir glauben an die hohe Qualität der Produkte in Tirol und den Innovationsgeist, den die Berge uns hier mitgeben. Wir streben danach, alle Produkte aus unserer Tiroler Heimat zu beziehen, die gut zu unseren Monatsmottos (Tirol Box) oder den “daily essentials” (Tirol Box basic) passen. 85 Prozent der Produkte in unseren Boxen sind ausschließlich in Tirol produziert, die restlichen 15 Prozent werden in Tirol entworfen/entwickelt.

Wie errechnen sich die Lieferkosten?

Wir arbeiten eng mit der Österreichischen Post zusammen. Die Boxen sind ziemlich groß und schwer (bis 5 kg für eine Tirol Box und bis 3 kg für eine Tirol Box basic). Außerdem versichern wir jeden Versand. Die Lieferkosten hängen auch davon ab, wo du lebst. Mehr Informationen siehst du auf der Checkout-Seite, wenn du dein Land auswählst.

Kann ich mein Abonnement pausieren?

Ja, für 3- und 6-Monats-Abos kannst du den Abo-Rhythmus für 1 Monat pausieren. Zum Beispiel, wenn du in den Urlaub fährst. Bitte informiere uns aber rechtzeitig, wenn du Gebrauch von deiner 1-monatigen Abo-Pause machen möchtest, sodass wir dies mit dir abstimmen können.

Kann ich eine Box verschenken?

Ja, gib einfach eine andere Lieferadresse beim Checkout an.

Wie kann ich Tirol Box kontaktieren?

Wir freuen uns über Fragen, Feedback, Kommentare oder einfach ein „Servus“. Bitte verwende dazu das Kontaktformular. Wir versuchen unser Bestes, deine Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten. Wir sind regelmäßig oben auf dem Berg oder unterwegs in den Tiroler Tälern, um tolle neue Produkte für dich zu finden. Wir hoffen also auf dein Verständnis, wenn es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis du eine Antwort von uns bekommst.